接客スタッフ不足解消!
デジタルサイネージ+テレビ電話

「店頭リモート接客システム」


接客スタッフ不足を解消しつつ、接客クオリティを向上

店頭リモート接客システムとは?

デジタルサイネージとテレビ電話を統合した遠隔接客システムです

普段はデジタルサイネージとして販促に活用
店頭でお客様がボタンを押すと事務局を呼び出します
事務局スタッフがテレビ電話を通して遠隔「対面」接客を実現します

優秀な接客スタッフを有効活用
店舗スタッフ人員を増やすことなく接客クオリティを向上させます

POINT
1

普段はデジタルサイネージとして販促に活用

既存のサイネージ流用も可能です
POINT

ボタンを押すだけで事務局を呼び出し応答

物理的なボタンなのでお客様が迷わない
POINT

テレビ電話専用機で安定稼働

PCやタブレットを使わないテレビ電話専用のセットトップボックスを採用
トラブルの発生を最小限に抑制

システム構成

◆店舗

  • テレビ電話用セットトップボックス
  • カメラ
  • スピーカー・マイク
  • 事務局呼び出しボタン
  • デジタルサイネージ(既存品流用可能)

◆事務局

  • テレビ電話用セットトップボックス
  • カメラ
  • スピーカー・マイク
  • モニター(既存品流用可能)

紙ジャケモニター(電子POP)の標準付属品

オプション

  • 書画カメラ(書類を画面で共有)
  • PC入力ユニット(PC画面を共有)

テレビ電話システム比較

  • PCを使わない信頼性の高い専用機
  • 専用機ながら比較的安価
つまり店舗運用向き

活用例

ホームセンター

プロの専門的な質問に対応

≪ 導入前 ≫
アルバイトでは対応できないプロの質問
   ↓
店内の専門スタッフを呼び出し対応
   ↓
お客様を待たせてしまう 不満 売り逃し

  ↓↓↓

≪ 導入後 ≫
お客様がボタンで専門スタッフを呼び出し
   ↓
事務局の専門スタッフが対応
   ↓
お客様を待たせず疑問を解消

家電量販店

少スタッフ時の接客サポート

≪ 導入前 ≫
スタッフの少ない時間帯に来店
   ↓
質問があるのに空きスタッフが見つからない
   ↓
接客を受けられず 不満 売り逃し

  ↓↓↓

≪ 導入後 ≫
お客様がボタンで事務局スタッフを呼び出し
   ↓
事務局スタッフが対応
   ↓
接客で疑問が解消

価格

【初期費】140万円~
【月額費】4.7万円~/月

*既存サイネージ流用、1事務局+3店舗にシステム導入した場合の税別価格

展開店舗数やご希望の運用方法によりお見積もりいたします

よくある質問

Q映像や音声の途切れはありますか?
A通信速度が遅くなった場合でも、映像品質を調整して途切れの少ない運用を可能にしています。
ご心配であれば、一度デモをご確認くださいませ。

Qデモを見る事はできますか?
A具体的なご相談を頂いた際にはデモをご覧いただけます。

Q導入にどれくらい時間を要しますか?
A機器構成ご決定から約2週間で運用開始できます。

Q通信ネットワークが必要ですか?
A店舗の有線LAN、無線LANを活用して運用します。
店舗のネットワーク利用が難しい場合WiFiルーターでも運用が可能です。

Q故障時の対応は?
A機器の修理が必要な場合、お客様から故障品を弊社へお送り頂き修理いたします。
修理中は運用に支障が出ないよう代替品をお送りいたします。
Q映像や音声の途切れはありますか?
A通信速度が遅くなった場合でも、映像品質を調整して途切れの少ない運用を可能にしています。
ご心配であれば、一度デモをご確認くださいませ。

お問い合わせ

お問い合わせはフォームにご入力して送信頂くか
お電話にて承ります

「店頭リモート接客」お問い合わせフォーム

下記のフォームにご入力いただき送信ボタンを押してください。後ほど担当者よりご連絡差し上げます。
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送信

電話

03-3865-6738

受付時間 平日 9:00~18:00 (土日祝休)
紙ジャケモニター(電子POP)問い合わせ窓口

会社概要

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会社名 株式会社SPHERE(スフィア)
住所 東京都千代田区岩本町3-11-8イワモトチョービル2階
電話 03-3865-6738
メール info@sphere-corp.jp
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